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Preguntas Frecuentes
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¿Cuando llega mi pedido?
Apenas tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con tu número de seguimiento.
- Lima Metropolitana, tu pedido llegará en 1 a 2 días hábiles (o incluso el mismo día si seleccionaste "Same Day Express").
- Provincia, el envío puede tardar entre 2 a 5 días hábiles.
Si ya pasó ese plazo y no lo has recibido, escríbenos a info@qenido.pe o por WhatsApp 966 390 700 con tu número de orden y te ayudaremos a rastrearlo.
¿Puedo coordinar la entrega para una hora específica?
No podemos garantizar una hora exacta, pero en Lima tenemos opción de envío "Same Day Express" (antes de 7 p.m.) para pedidos hechos antes de las 5 p.m. Escríbenos si necesitas una entrega especial y haremos lo posible por ayudarte.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días calendario desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Para iniciar un cambio, escríbenos a info@qenido.pe o por WhatsApp 966 390 700 con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días calendario desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Para iniciar un cambio, escríbenos a info@qenido.pe o por WhatsApp 966 390 700 con tu número de pedido.
PRODUCTOS Y TALLAS
¿Dónde encuentro la guía de tallas?
En cada producto verás una tabla de tallas debajo del botón de “Agregar al carrito”. También puedes consultarla en nuestra sección de Guía de Tallas.
¿Sus prendas son unisex?
Sí, la mayoría de nuestras prendas están diseñadas con un fit unisex. Si tienes dudas sobre cómo te quedará, revisa la guía de tallas o escríbenos para ayudarte.
¿De qué materiales están hechas las prendas?
Usamos algodón PIMA peruano, fibras naturales y materiales nobles. Cada producto tiene una descripción detallada de los materiales utilizados.
Qénido y la Marca
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todo está hecho en Perú, con manos expertas que valoran el detalle y la calidad. Diseñamos y producimos localmente con materiales responsables.
¿Tienen tienda física?
Estamos ubicados en Juan Fanning 557, Miraflores. Además de puntos de venta en hoteles y multitiendas.
¿Cómo puedo estar al tanto de novedades y lanzamientos?
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